Retur- / Reklamationsbestämmelser

Följande gäller innan retur av gods:

  • Kunden tar kontakt med person hos OEM Electronics.
  • Gods tas i retur först efter vårt godkännande och erhållande av returunderlag RMA, som mailas till kund av OEM Electronics.
  • Returunderlag bifogas godset.
  • Retur till OEM Electronics ska ske senast 10 arbetsdagar efter erhållet returunderlag.

Vid produktavvikelse gäller följande:

  • Avvikelsen ska klargöra vad som ej är enligt specifikation.
  • Det ska framgå artikelnummer, benämning, antal, ordernummer, fakturanummer, felrapport från kund, önskemål om kreditering eller ersättningsvara och om möjligt batchnummer.
  • Vid retur av felaktig vara sker kontroll och bedömning av OEM Electronics för vidare hantering.
  • Vid godkänd reklamation med önskan om ersättning krediteras materialet eller ersättningsvara sänds.

Vid avvikelse orsakade av kund gäller följande:

  • På standardprodukter som ingår i ordinarie sortiment krediteras efter kontroll, fakturerat pris -30% förutsatt att varan är felfri och returneras i obruten originalförpackning.
  • På anskaffningsartiklar (special/kundunik/kort datum) godtas ej retur.
  • Fraktkostnad betalas av kund.

Kontor

OEM Electronics AB
Box 1025 (Förrådsvägen 2)
573 29 TRANÅS

Leveransadress

OEM Electronics AB
Dalagatan 4
573 42 TRANÅS