Följande gäller innan retur av gods:
- Kunden tar kontakt med person hos OEM Electronics.
- Gods tas i retur först efter vårt godkännande och erhållande av returunderlag RMA, som mailas till kund av OEM Electronics.
- Returunderlag bifogas godset.
- Retur till OEM Electronics ska ske senast 10 arbetsdagar efter erhållet returunderlag.
Vid produktavvikelse gäller följande:
- Avvikelsen ska klargöra vad som ej är enligt specifikation.
- Det ska framgå artikelnummer, benämning, antal, ordernummer, fakturanummer, felrapport från kund, önskemål om kreditering eller ersättningsvara och om möjligt batchnummer.
- Vid retur av felaktig vara sker kontroll och bedömning av OEM Electronics för vidare hantering.
- Vid godkänd reklamation med önskan om ersättning krediteras materialet eller ersättningsvara sänds.
Vid avvikelse orsakade av kund gäller följande:
- På standardprodukter som ingår i ordinarie sortiment krediteras efter kontroll, fakturerat pris -30% förutsatt att varan är felfri och returneras i obruten originalförpackning.
- På anskaffningsartiklar (special/kundunik/kort datum) godtas ej retur.
- Fraktkostnad betalas av kund.
